Wie zijn wij?
Verhuisservice24 B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
- Verhuisservice24 B.V.
- Westvlietweg 61 G, 2491 ED Den Haag
- KvK-nummer: 75875853
- E-mail: info@verhuisservice24.nl
Welke gegevens verwerken we?
Als u via onze website een offerte of prijsindicatie aanvraagt of contact met ons opneemt, verwerken we de gegevens die u zelf invult. Dat zijn onder meer:
- uw naam, telefoonnummer en e-mailadres
- het adres waar u vertrekt en het adres waar u naartoe gaat
- uw inventaris: de spullen die verhuisd of vervoerd moeten worden
- de gewenste verhuisdatum
- eventuele opmerkingen die u zelf toevoegt
Waarvoor gebruiken we uw gegevens?
We gebruiken deze gegevens om uw aanvraag te beoordelen, u een offerte of prijsindicatie te sturen, contact met u op te nemen en de verhuizing of het transport te plannen en uit te voeren.
We verwerken uw gegevens op deze grondslagen:
- Uitvoering van een overeenkomst: om uw aanvraag te behandelen, een offerte te maken en de verhuizing of het transport uit te voeren.
- Wettelijke plicht: om onze administratie te bewaren zolang de belastingwet dat vraagt.
- Toestemming: voor updates via WhatsApp en voor cookies voor statistieken en advertenties. Die toestemming kunt u altijd intrekken.
- Gerechtvaardigd belang: om onze dienstverlening en website te verbeteren, bijvoorbeeld door te bekijken via welke advertentie of pagina een aanvraag binnenkwam.
Hoe worden uw gegevens verwerkt?
Het offerteformulier stuurt uw gegevens via onze eigen server door naar Make.com, een dienst die de aanvraag automatisch verwerkt. Uw gegevens worden vervolgens opgeslagen in Teamleader, het klantsysteem (CRM) waarin wij aanvragen en klantcontacten beheren.
Daarnaast gebruiken we Vercel voor het draaien van de website, Microsoft Outlook voor e-mail, en respond.io voor de chat op de website en WhatsApp (berichten die u ons stuurt worden daar opgeslagen; een digitale assistent kan eerste vragen beantwoorden, een medewerker neemt het gesprek over). Deze partijen verwerken uw gegevens alleen in onze opdracht; met hen gelden verwerkersafspraken. Sommige van deze diensten zijn van bedrijven buiten de Europese Unie, zoals Vercel, Microsoft en Google. Als uw gegevens daardoor buiten de EU terechtkomen, gebeurt dat alleen met de waarborgen die de wet vraagt, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Foto’s en video’s
U kunt bij uw aanvraag foto’s of video’s van uw inboedel of woning meesturen. Dat is niet verplicht. Deze bestanden worden opgeslagen in afgeschermde opslag (Vercel Blob, in de Europese Unie) en zijn alleen toegankelijk voor onze medewerkers die uw aanvraag behandelen.
We bewaren foto’s en video’s maximaal 1 jaar en verwijderen ze daarna.
Updates via WhatsApp
In het formulier kunt u aangeven dat u updates over uw aanvraag of verhuizing via WhatsApp wilt ontvangen. Dat doen we alleen als u daar zelf voor kiest. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken.
Cookies en statistieken
Om onze website te verbeteren en te meten hoe onze advertenties presteren, gebruiken we Google Analytics 4 en de conversiemeting van Google Ads. Deze cookies worden alleen geplaatst als u daar toestemming voor geeft.
Bij uw eerste bezoek vraagt een melding onderaan de pagina of u deze cookies toestaat. Kiest u voor weigeren, dan plaatsen Google Analytics en Google Ads geen cookies. We gebruiken dan wel de toestemmingsmodus van Google (Consent Mode): Google ontvangt alleen anonieme, cookieloze signalen, bijvoorbeeld dat er een pagina is bekeken of een offerte is aangevraagd, zonder advertentie-ID’s en zonder dat u als persoon te herkennen bent. Google gebruikt die signalen om het aantal aanvragen via advertenties in te schatten. Uw keuze wijzigen kan altijd via “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina.
Hoe lang bewaren we uw gegevens?
We bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor we ze verzamelen, of zolang de wet dat verplicht.
- Klantgegevens en administratie (offertes, opdrachten, facturen): 7 jaar, omdat de belastingwet dat verplicht.
- Foto’s en video’s die u bij een aanvraag meestuurt: maximaal 1 jaar.
Delen met anderen
We verkopen uw gegevens niet. We delen ze alleen met partijen die ons helpen onze dienstverlening uit te voeren, zoals de hierboven genoemde systemen, of als de wet ons daartoe verplicht.
Beveiliging
We nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang.
De website gebruikt altijd een beveiligde verbinding (https). Foto’s en video’s staan in afgeschermde opslag en zijn alleen te openen via tijdelijke, beveiligde links. Alleen medewerkers die uw aanvraag behandelen, hebben met een eigen account toegang tot uw gegevens.
Uw rechten
U hebt het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kunt u bezwaar maken tegen de verwerking, de verwerking laten beperken, uw gegevens laten overdragen en een gegeven toestemming intrekken. Stuur uw verzoek naar info@verhuisservice24.nl. We reageren zo snel mogelijk en binnen de wettelijke termijn.
Klacht indienen
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing. U hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.
Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026